Pregled najboljih prema urednicima. O kriterijima odabira. Ovaj je materijal subjektivan, nije oglas i ne služi kao vodič za kupnju. Prije kupnje trebate se posavjetovati sa stručnjakom.
Knjige koje smo predstavili na ljestvici pomogli su mnogim prodajnim stručnjacima da značajno povećaju razinu svoje vještine i povećaju vlastitu učinkovitost. Ova literatura sadrži maksimum korisne prakse koja se može odmah primijeniti u radu, a rezultat neće dugo očekivati.
Ocjena najboljih knjiga o prodajnim tehnikama
| nominiran | mjesto | djelo | klijenata |
| 15 najboljih knjiga o tehnikama prodaje | 1 | Spin Sales, Neil Reckham | 4.9 |
| 2 | "Prodajem nevidljive. Vodič za suvremeni marketing usluge", Harry Beckwith | 4.8 | |
| 3 | "45 prodanih tetovaža. Pravila za one koji prodaju i upravljaju prodajom", Maxim Batyrev (Combat) | 4.8 | |
| 4 | Čujem vas kroz i kroz. Učinkovita tehnika pregovora, Mark Goulston | 4.7 | |
| 5 | "Pregovori bez poraza. Harvard metoda", Roger Fisher, William Urey, Bruce Patton | 4.7 | |
| 6 | "Ne, hvala, samo gledam", Harry J. Friedman | 4.7 | |
| 7 | "Kako bilo kome prodati bilo što", Joe Girard, Stanley H. Brown, Simon J. Brown | 4.6 | |
| 8 | "Psihologija suglasnosti. Revolucionarna metoda pred-uvjeravanja", Robert Cialdini | 4.6 | |
| 9 | "Nazovite majstora. Kako objasniti, nagovoriti, prodati telefonom", Evgeny Zhigiliy | 4.5 | |
| 10 | "Teška prodaja. Neka ljudi kupuju pod bilo kojim okolnostima", Dan Kennedy | 4.5 | |
| 11 | "Izgradnja odjela prodaje. Od nule do maksimalnih rezultata", Konstantin Baksht | 4.5 | |
| 12 | "Prodajem ili prodajem tebi", Grant Cardon | 4.4 | |
| 13 | "Kako sam prodao Viagru. Jamie Reidy | 4.4 | |
| 14 | "Izvedite sve iz posla!", Andrey Parabellum | 4.3 |
Spin Sales, Neil Reckham
Ocjena: 4,9
Prva knjiga na ljestvici koja je postala bestseler poslovne literature, Spin Sales, istaknutog trgovca Neila Reckhama. Autor čitav život istražuje marketinške probleme i načine kako ih riješiti, stekao je status visokog stručnjaka i savjetuje poznatim korporacijama da poboljšaju uspjeh svojih aktivnosti. Pristup takvog majstora ne može biti površan: on pokazuje kako se tehnika obavljanja velikih i malih transakcija razlikuje, kako su slične i odgovara na glavno pitanje trgovaca: kako poboljšati prodaju robe na različitim razinama, kako male stvari utječu na uspjeh. Materijali koji su predstavljeni čitatelju - vlastito iskustvo i analiza djela Neila Rekhama.
Knjiga je usmjerena na poboljšanje vještina i učinkovitosti prodajnih menadžera i menadžera na različitim razinama. Građa je ponovno tiskana i dopunjena više od 10 puta, prevedena je na različite jezike u svijetu i uspješno implementirana širom svijeta.
"Prodajem nevidljive. Vodič za suvremeni marketing usluge", Harry Beckwith
Ocjena: 4.8
Dobitnik nagrade Effie, koju je osnovalo Američko udruženje za marketing, Harry Beckwith, koji je radio kao šef najvećih reklamnih agencija i pokazao visoke performanse, postao je autor jedinstvene knjige „Prodaja nevidljivih. Vodič za suvremeni marketing usluga“ koja ne samo da uči prodati, već i mijenja mišljenje trgovaca i voditelji prodaje. Materijal je sastavljen na temelju 25-godišnjeg iskustva, sadrži sočne stiske tehnika kojima ih je autor posjedovao i uveo u aktivnosti korporacija.
Knjiga je napisana u malim blokama odlomka, korisni materijal predstavljen je opisom stvarnih praktičnih primjera iz aktivnosti velikih kompanija na primjeru Federal Expressa, Citicorpa, autor iznosi slučajeve iz prakse malih tvrtki, prikazuje razliku između procesa i objašnjava njegovu suštinu. Informacije su lako integrirati u stvarni rad - predložene metode su jasne, jednostavne, vrlo učinkovite i korisne, čini se kao da stručnjaci sami nisu to shvatili?
Knjigu Harryja Beckwitha "Prodaja nevidljivih. Vodič za suvremeni marketing usluga" aktivno koriste nastavnici specijaliziranih odjela u Rusiji i Europi, pogodnu za poboljšanje aktivnosti stručnjaka na području strateškog marketinga i prodaje usluga, robe.
"45 prodanih tetovaža. Pravila za one koji prodaju i upravljaju prodajom", Maxim Batyrev (Combat)
Ocjena: 4.8
Sljedeću knjigu na ljestvici prodajnih tehnika napisao je naš sunarodnjak Maxim Bogatyryov, zvani "Kombat", poznati trgovac, govornik velikih poslovnih zajednica i konferencija, koji je stekao znanje i praktično iskustvo, samostalno prelazeći iz menadžera u člana uprave konzultantske tvrtke.
Osnova knjige je neprocjenjivo praktično iskustvo Kombata, stvarne transakcije i načini do kojih dolazi. Ključni događaji u karijeri - to su same "tetovaže", lekcije koje je Bogatyryov naučio sada se dijele s čitateljima - menadžerima, menadžerima na različitim razinama.
Trgovci koji su postigli uspjeh u poslu ne stide se ruskog imena svoje profesije i s ponosom nose naslov „prodani“. Autor, pokazujući praktično iskustvo takvih ljudi, uči ostale kolege da budu ponosni na svoj rad, jer se samo na taj način može postići vrhunac u pregovorima, vođenju i, općenito, radu s klijentom bilo koje veličine. Knjiga "45 prodanih tetovaža" zaslužuje postati radna površina - svaka lekcija može biti trag u određenoj situaciji koja se svakodnevno događa u radu menadžera i prodavača. Koristeći preporuke i uvodeći iskustva autora, svaki prodavač može postati stručnjak, ovo primjećuju praktičari koji su proučavali predloženi materijal. Druga važna ideja koju donosi Maxim Bogatyryov jest da svaka formacija prodavača nije bez stresa, i to je normalno. Morate učiti na greškama, praviti ih i postajati jači, poboljšavajući tehnike rada s neuspjehom, prigovorima, ponavljajućom depresijom, neprikladnim ponašanjem kupaca itd. "Pregovori", Brian Tracy
Svjetski poznati kanadski psiholog i poslovni trener Brian Tracy objavio je knjigu "Pregovori" 2013. koju su usvojili stručnjaci za marketing i pregovore širom svijeta, a materijal je preveden na 40 jezika i više puta je tiskan.
Vrijednost knjige je njena jednostavnost - autor nudi univerzalna pravila koja se temelje na osnovnim i suptilnim psihološkim tehnikama koje će pomoći u pobjeđivanju pregovora u bilo kojoj razini i složenosti. Nadalje, predložene preporuke pomoći će uspješnom vođenju dijaloga u bilo kojem području života. Napominjemo: dok čitate, potrebna vam je stalna obuka i nadgledanje protivnikovog ponašanja - samo u ovom procesu stječu se korisne vještine.
Nema sumnje u učinkovitost knjige - različiti treneri i poslovni treneri koriste je za izradu svojih programa, Brian Tracy i sam dijeli to znanje sa stručnjacima iz korporacija poput Coca-Cole, Johnson & Johnson itd..
Čujem vas kroz i kroz. Učinkovita tehnika pregovora, Mark Goulston
Ocjena: 4.7
Autor knjige "Mogu li te čuti. Učinkovita tehnika pregovora" Mark Goulston profesionalni je psihijatar i trener na učinkovitim pregovorima, surađuje s pregovaračima FBI-a. Dugi niz godina razvijao je u praksi tehnike za vođenje dijaloga s klijentima različitih razina, ugrađujući znanje iz psihologije - oni pomažu da pogodite o čemu protivnik razmišlja, omogućuju vam da predvidite reakciju i napravite prvi korak. Taktike ponašanja predložene u knjizi pomažu naučiti kako komunicirati ne samo s ciljanom publikom tvrtke, već i sa šefom, kolegama i podređenima, čak i s članovima obitelji na konstruktivan način. Uspjeh karijere gotovo bilo kojeg zaposlenika ovisi o ovom znanju, sposobnosti ispunjavanja postavljenih ciljeva.
Knjiga „Mogu vas čuti kroz i kroz“ sadrži puno informacija o tome kako pozitivno raditi s klijentima: „probiti zid“, dobiti pozitivan odgovor, uvjeriti vas da nešto učinite. Jedna od tajni slučaja je sposobnost slušanja i slušanja sugovornika. Nije novi postulat otkriven na novi način.
Ovu knjigu preporučuju gospodarstvenici i zaposlenici koji redovito sudjeluju u pregovorima..
"Pregovori bez poraza. Harvard metoda", Roger Fisher, William Urey, Bruce Patton
Ocjena: 4.7
Stručnjaci pregovaračkog projekta s Harvarda R. Fisher, U. Jurij i B. Patton u knjizi "Pregovori bez poraza. Harvard metoda" otkrivaju tako složene teme kao što su vođenje konstruktivnih dijaloga s klijentima u različitim okruženjima: rad s prigovorima, nelogično ponašanje protivnika koji nastaju u sukobu. situacijama. Iskustvo autora u zaštiti od manipulacije klijenata nije manje vrijedno. Metode koje predlažu stručnjaci jednostavne su i jasne, učinkovite u vođenju temeljnih pregovora kako bi se pronašao obostrano korisna rješenja sa sugovornikom i riješili zajednički problemi, zaobilazeći poziciju napada.
Knjiga će biti korisna svim profesionalcima koji rade na području komunikacija i pregovora. Koriste je majstori riječi širom svijeta, tekst je preveden na 18 jezika i objavljen u više od 2 milijuna primjeraka. Zanimljivo je da je objavljivanjem knjige "Pregovori bez poraza. Harvard metoda" započeo aktivni rad na proučavanju procesa dijaloga i rješavanja sukoba..
"Ne, hvala, samo gledam", Harry J. Friedman
Ocjena: 4.7
Poznato i neugodno "Ne, hvala, samo gledam" je "crveni krpa" za svakog prodavatelja, jer kupac koji nije kupio gubitak je posla trgovaca i ostatka tima koji promovira robu i usluge. Harry Friedman usko se bavi pitanjem transformacije prolaznog posjetitelja u klijenta, uči prodavati bilo kakvu robu nenametljivo, ali zanimljivo i učinkovito.
Načini koje je autor predložio omogućuju stvarnom kupcu usluga i robe u trgovini na malo sa humorom i lakoćom od potencijalnog kupca, koristeći humor i osnovne osjećaje razumijevanja čovjekoveg problema i uključenosti u njegov život. Uvodeći Friedmanove preporuke u praksu, ne samo da možete prodati glavni proizvod, uzimajući u obzir potrebe kupca, već i ponuditi dodatni - osoba to definitivno neće odbiti i bit će sigurna u potrebu dogovora. Korištenjem komunikacijskih metoda, ne samo da možete postići uspjeh u prodaji, već i pomaknuti se ljestvicom karijere.
"Kako bilo kome prodati bilo što", Joe Girard, Stanley H. Brown, Simon J. Brown
Ocjena: 4.6
Naslov knjige govori sam za sebe - iz ove literature će svi, čak i neiskusni prodavač ili rukovodilac novaka, razumjeti kako prodati robu i usluge bez puno truda.
Zašto je knjiga vrijedna pažnje? Sadrži praktično iskustvo autora Joea Girarda, najvećeg trgovca automobilom navedenog u Guinnessovoj knjizi rekorda - za svoju petnaestogodišnju karijeru uspio je prodati 30.001 automobil, u smislu - oko 2.000 automobila godišnje ili 5-6 jedinica dnevno! Taj je rezultat bio moguć zahvaljujući pet autorskih i sofisticiranih tehnika za vođenje klijenta od gledanja proizvoda do kupnje. Autori nude zanimljive načine upravljanja transakcijama, otkrivaju zanimljive metode prepoznavanja potrebnih podataka o kupcu i njegovim potrebama, jamčeći daljnju prodaju.
Joe Girar i njegovi kolege uvjeravaju da ako prodavač automobila uspije primijeniti prodajne tehnike u svom poslu i stvori bogatstvo, svaki čitatelj može ponoviti trikove: "Trgovci se ne rađaju, oni postaju. Ako to učinim, možete. Ako to učinim, to možete. Jamčim vam".
Knjiga se preporučuje za upoznavanje svih koji su uključeni u bilo koju vrstu izravne prodaje u toplom i hladnom krugu: menadžera, prodajnih predstavnika, konzultanata i njihovih menadžera..
"Psihologija suglasnosti. Revolucionarna metoda pred-uvjeravanja", Robert Cialdini
Ocjena: 4.6
Sljedeća je knjiga na ljestvici "Psihologija pristanka. Revolucionarna metodologija uvjeravanja" udžbenik je za zaposlenike u bilo kojoj organizaciji: autor predlaže da se pomoću uvjeravanja postigne protivnikov pristanak i prije početka pregovora. Metoda opisana u knjizi naziva se revolucionarnom i gotovo bez problema, a kako stvarna praksa pokazuje, pomoću nje možete dobiti povećanje ili povećanje plaće, privući podršku partnera za razvoj rizičnog projekta, pobuditi želju klijenta da kupi skupu uslugu ili proizvod bez pritiska, kako biste izbjegli odbijanje i sporove u poslovnom dijalogu, u obitelji kako biste uvjerili članove kućanstva da vrijeme provode onako kako želite.
Metoda Roberta Cialdinija, vođe svjetske socijalne psihologije, zanimljiva je zbog svoje svestranosti i lakoće razvoja, ali prije nego što djeluje besprijekorno, morat ćete trenirati. Knjiga prikazuje dugogodišnje iskustvo uspješnih prodavača najvećih svjetskih korporacija na primjeru 117 stvarnih situacija, dano je 7 metoda uvjeravanja i nadahnuća sugovornika..
"Nazovite majstora. Kako objasniti, nagovoriti, prodati telefonom", Evgeny Zhigiliy
Ocjena: 4.5
Knjiga "Pozvati majstore. Kako objasniti, nagovoriti, prodati telefonom" predstavljena u ocjeni obavezna je za čitanje svim prodavačima koji rade na daljinu s kupcima. Takvi kontakti su komplicirani nedostatkom vizualne i taktilne komunikacije, stoga je potrebno vješto prilijepiti za potencijalnog kupca nego na osobnom sastanku. Tajna uspjeha telefonskih razgovora je posebno izgrađen dijaloški sustav, pogodan za hladne i tople, dolazne i odlazne pozive. Knjiga također govori o načinima rada s protivnikovim prigovorima i neslaganjem, Jevgenij Žiglinski daje primjere stotina taktika za izgradnju učinkovitog razgovora - oni se mogu koristiti kao skripta na poslu.
Preporučujemo da knjigu napravite za takve stručnjake kao što su daljinski prodavači, rukovoditelji različitih razina, uključujući iskusne majstore.
"Teška prodaja. Neka ljudi kupuju pod bilo kojim okolnostima", Dan Kennedy
Ocjena: 4.5
Za one prodavače i menadžere koji ne mogu vjerovati u sebe, knjiga Dan Kennedyja, Teška prodaja: Nabavite ljude da kupuju u bilo kojim okolnostima, bit će polazna točka novog profesionalnog života. Ovaj materijal mijenja način razmišljanja menadžera i šefova prodajnih odjela: na stranicama se vide samo oštri stisci iz prakse vodećih gospodarstvenika svjetskih korporacija.
Agresivna pregovaračka taktika zaključivanja profitabilnih ugovora, prema psihologu Danu Kennedyju, najbolji su način za promociju robe i usluga, bez čekanja da klijent prodavaču nabaci težak odbojku. Namjerna uvjerljivost, progresivnost i uvid, sposobnost predviđanja razvoja poslovnog razgovora - kvalitete koje bi trebao posjedovati učinkovit prodavač, menadžer i šef odjela. Kad se primijene u praksi, ove tehnike će pridonijeti redovitom kupcu i izbjeći njihov neuspjeh.
Knjiga je napisana oštrim jezikom bez nepotrebnih digresija, dati su primjeri uspješnih gospodarstvenika, a djelomično su predstavljeni i ostali edukativni radovi i tečajevi autora. Teška prodaja ne izgleda kao uobičajeni udžbenik - odstupanja i nejasni pojmovi potpuno su odsutni, što može otežati čitanje. Bez motivacijske privlačnosti, knjiga je napisana teza, suha i praktična. Materijal će biti koristan profesionalnim menadžerima i prodavačima.
"Izgradnja odjela prodaje. Od nule do maksimalnih rezultata", Konstantin Baksht
Ocjena: 4.5
Knjiga "Izgradnja odjela prodaje. Od" Nula do maksimalnih rezultata "objavljena je 2005. godine, od tada nije izgubila na važnosti, već je samo nadopunjena i ponovno tiskana. Temelji se na uspješnom iskustvu prodajnih odjela 40 tvrtki različitih razina u cijeloj zemlji i inozemstvu, uključujući autorovu vlastitu tvrtku.
Konstantin Baksht razvijao je strategiju za stvaranje nesavršenog, ali učinkovitog odjela prodaje, uvodeći različite tehnologije za organiziranje radnog procesa i obuku osoblja. Nije tajna: iskustvo je bilo uspješno, što je dovelo do velikih zarada i neuspjeha - neke taktike dovele su samo do nuliranja kapitala i zatvaranja tvrtki.
U knjizi autor opisuje praktično iskustvo koje mogu usvojiti rukovoditelji prodajnih odjela, ali ne bi ga se trebalo koristiti kao udžbenik - informacije se moraju analizirati i uzeti u obzir, ovo je način da se ne nađu na "grablje" koje je pogodilo Konstantina Bakšta u čelo. U njemu su opisani mogući rizici, neke učinkovite taktike provođenja transakcija i grupni rad..
"Prodajem ili prodajem tebi", Grant Cardon
Ocjena: 4.4
Glavna ideja autora knjige „Prodati ili prodati tebi“ je potreba da savladaš tehniku uvjeravanja kupaca. Grant Cardon nudi jednostavne praktične tehnike za vođenje klijenata od ideje do kupnje roba i usluga prodavatelja. Predstavljene metode pogodne su za primjenu u svakodnevnom i poslovnom životu: uvjeriti prijatelje i rođake da provode vrijeme na određeni način, dobiti podršku sponzora i investitora za razvoj projekta, tehnika će čak pomoći uvjeriti kreditnog službenika u banci da vam da zajam, kao i organizirati uspješnu studiju sa svojim djetetom škola ili sveučilište.
Uz tehniku prodaje, autor predstavlja jednostavne načine za naučiti zanimljivu komunikaciju, a nesigurni ljudi naučit će se braniti svoje stajalište i neće se bojati svađati se s tvrdoglavim protivnicima.
Prema autoru, nakon čitanja knjige „Prodati ili prodati vama“ svaki menadžer ili prodavač može uspjeti u radu i svakodnevnom životu, čineći ga svijetlim.
"Kako sam prodao Viagru. Istinita priča o plavoj piluli koju cijeli svijet zna o ljudima koji prodaju uzbuđenje i tajni farmaceutskog poslovanja", Jamie Reidy
Ocjena: 4.4
Knjiga je, uz zanimljiv naslov „Kako sam prodao Viagru ...“, napisana u neobičnom za poslovnu literaturu formatu autobiografije autora Jamieja Reidyja, koji je karijeru završio kao vojni časnik u 25 godina i zamijenio mjesto prodajnog predstavnika američke farmaceutske kompanije Pfizer. U toku priče čitatelj otkriva tajne proizvodnih procesa poduzeća, autor ne krije niz kršenja i trikova koje poduzetni prodavači koriste kako bi obogatili račun tvrtke, čak je i rad liječnika i medicinskog osoblja otvoren iz nove perspektive. Unatoč ozbiljnosti teme, Jamie dostavlja materijal s humorom, jednostavno i prirodno, istodobno upoznajući čitatelja s tajnama uspjeha svih modernih farmaceutskih kompanija.
Zašto liječnici propisuju određene lijekove, a lijekovi ne pokazuju uvijek učinkovitost? Koliko je opravdana cijena Viagre i koja je njezina stvarna učinkovitost? Na ova i druga srodna pitanja odgovorit ćemo u knjizi "Kako sam prodao Viagru ...". U materijalu nema otvorenih lekcija upravljanja, ali postoji važna ideja - svaki prodavač treba imati snažnu motivaciju za uspjeh i određenu taktiku, model ponašanja.
"Stisnite sve bez posla! 200 načina za povećanje prodaje i profita", Nikolaj Mrochkovsky, Andrey Parabellum
Ocjena: 4.3
Petnaesta knjiga u ocjeni, koju marketinški stručnjaci preporučuju za čitanje svakom trgovcu, menadžeru i direktnom prodavaču, metodički je priručnik "Izvucite sve iz posla! 200 načina za povećanje prodaje i dobiti". Iz naslova je jasno - materijal sadrži dvjesto poznatih i ekskluzivnih metoda i algoritama za povećanje prodajne učinkovitosti i prelazak poduzeća na sljedeću fazu razvoja i rada s klijentima i partnerima. Njihova jedinstvenost u jednostavnosti percepcije i implementacije, nedostatku troškova za uvođenje taktike u stvarnu praksu.
Prema autorima, velika većina konkurentskih tvrtki i pojedinih stručnjaka nisu upoznati s predloženim tehnikama, a ovo je jedinstvena prilika da se čitateljev posao unaprijedi, a ostatak ostane iza.
Upozorenje! Ova je ocjena subjektivna, nije reklama i ne služi kao vodič za kupnju. Prije kupnje trebate se posavjetovati sa stručnjakom.
