Trenutno je za neometan rad uredskih radnika potreban nadzor nad telefonskim linijama. Zahtijeva upravljanje internim odlaznim i dolaznim pozivima. U ove svrhe možete kupiti mini telefonsku centralu.
sadržaj
- 1 PBX što je to
- 1.1 Glavna svrha centrale
- 1.2 Dodatne značajke
- 2 Vrste ATS
- 2.1 Analogna centrala
- 2.2 Digitalna PBX
- 2.3 Bežična PBX
- 2.4 Virtualna PBX
- 2,5 PBX pomoću GSM
- 3 Upravljanje, programiranje i konfiguracija
- 4 Mini PBX-a - vrh najboljih
- 4.1 Panasonic KX-TEB308
- 4.2 Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
- 4.3 Ericsson-LG Aria Soho
- 4.4 Ericsson-LG IPECS-300
- 4.5 Siemens HiPath 3000
- 4.6 Samsung OfficeServ
PBX što je to
Ovaj je uređaj uredska telefonska centrala. Bez njega morat ćete na svaki uređaj spojiti zasebnu žicu. Štoviše, mjesečna organizacija će morati plaćati veliki broj pojedinačnih brojeva. Kupnja PBX-a rješava ove probleme. Uz njegovu pomoć moguće je osigurati dobru komunikaciju svim radnicima povezivanjem samo 1-2 vanjske linije do zgrade.
PBX će uštedjeti organizaciju impresivan iznos novca, jer će interni pozivi biti besplatni. Ovaj se proizvod instalira vrlo brzo. Vrijeme veze između operatora je kratko jer se koristi kratko brojanje. Svaka tvrtka može prilagoditi ovaj uređaj svojim potrebama i potrebama. Postojeće gradske linije mogu se podijeliti između radnika (neki obavljaju pozive u grad, drugi razgovaraju na internim linijama). Jedinica je podesivi glasovni izbornik i ostale postavke.
Glavna svrha PBX-a
Ovaj je uređaj dizajniran za obavljanje sljedećih funkcija:
- Preusmjeravanje poziva Ova je funkcija najtraženija bez obzira na zanimanje tvrtke. Osmišljen je za prosljeđivanje dolaznih poziva na faks ili određenog zaposlenika u poduzeću. Da biste to učinili, osoba koja podigne telefon bira željeni broj proširenja i odloži telefon. Vanjska stranka prvo će čuti određenu glazbu. Tada se uspostavlja veza s unutarnjim odredištem. Ako je zaposlenik iz nekog razloga odsutan, poziv će se preusmjeriti na stari broj.
- Poziv "presretanje". Ako je zaposlenik na drugom radnom mjestu, a za to vrijeme njegov uređaj zvoni, PBX će vam pomoći u pozivu. Postoji prilika za to čak i dok se zaposlenik kreće oko zgrade, od ureda do ureda. Da biste to učinili, podignite slušalicu na bilo kojoj jedinici i birajte određeni digitalni niz. Poziv će biti proslijeđen na ovaj telefon..
- Možete primiti poziv kada je agent zauzet. Ako zaposlenik razgovara telefonom i stigne paralelni poziv, u slušalici se čuje poseban zvučni signal. Nakon biranja željenog slijeda brojeva, možete se prebaciti na novog pretplatnika i razgovarati s njim.
- Redoslijed veze. Ako zaposlenik ne može uspostaviti vezu s fiksnim telefonom tvrtke, mora se unijeti posebni kod. PBX će vas obavijestiti da je željena linija slobodna i uspostaviti vezu.
- "Slijedite me." Ova opcija omogućuje preusmjeravanje poziva na bilo koje proširenje smješteno u zgradi. Dakle, zaposlenik možda nije na radnom mjestu, ali prima radne pozive.
- Konferencijski poziv. Ovom se opcijom tijekom razgovora dvoje ljudi može povezati još nekoliko osoba za razgovor. Sudionici takve konferencije mogu biti i unutarnji i vanjski pretplatnici..
- Pridružiti se razgovoru. Koristeći ovu opciju, ravnatelj se u bilo kojem trenutku može povezati s razgovorom s podređenim, čak i ako trenutno zaposlenik razgovara telefonom. Samo osoba s određenim statusom ima pravo pridružiti se razgovoru. Spajanje s pretplatnikom prati poseban signal. Odgovarajuće zvučne poruke i razine prioriteta postavljaju se tijekom instalacije PBX-a.
Dodatne funkcije
Mini PBX, pored osnovnih funkcija, ima i dodatne mogućnosti. Korisni su u određeno vrijeme. Ispod su primjeri nekih od njih..
Ako je osoba koja radi na glavnoj liniji zauzeta (razgovara), dolazni poziv može se staviti u red. Vanjski operator čut će glasovnu poruku koju možete sami izraditi, ovisno o specifičnostima posla. To može biti ne samo jednostavan zahtjev za ostankom na liniji, već i poruka određenog sadržaja.
Kako bi se iskrcao rad tajnika, vanjskim korisnicima se pruža mogućnost da samostalno nazove interni broj određenog odjela ili stručnjaka tvrtke.
PBX je opremljena govornim procesorima, što svakom internom zaposleniku omogućuje korištenje telefonske sekretarice. Glasovna poruka omogućuje obradu dolaznih informacija bez ljudske intervencije.
Svakom zaposleniku može se dodijeliti osobni kod za obavljanje međunarodnih i međunarodnih poziva. Tako će upravitelj znati tko je od zaposlenika obavljao pozive izvan gradske mreže. Ako zaposlenik nema posebnu šifru, neće moći koristiti plaćenu liniju.
Sorte ATS
Uredske telefonske centrale pomoću ove opreme omogućuju vam što veći broj telefonskih poziva između mreža kada je cijena poziva niža od uobičajene.
Analogna centrala
Analogne strojeve treba koristiti u slučajevima kada broj korisnika unutar mreže ne prelazi 50, a PBX ne zahtijeva visoke funkcionalne pokazatelje.
Uređaji pretvaraju govor u impulsni ili kontinuirani električni signal s različitom amplitudom. Trenutno analogni minijaturni uređaji mogu istovremeno opsluživati do 46 portova..
Glavni pozitivni faktor takve opreme je pokazatelj niske cijene u usporedbi s digitalnim razmjenama, dok je kapacitet isti. Manjak takvih sustava je skroman broj funkcija pruženih uslugom.
Digitalna PBX
Digitalne razmjene odjednom prihvaćaju više od pedeset portova. Takve postavke prevode tokove govora u binarne impulse metodom modulacije pulsnog koda. Digitalne su instalacije skuplje u usporedbi s analognim konkurentima. No, funkcionalnost digitalnih uređaja neusporedivo je veća. Također, takva je oprema mnogo praktičnija i jednostavnija za ugradnju..
Bežična PBX
Bežični uređaji koji se koriste u uredu ne zahtijevaju ožičenu vezu i uspostavljaju mobilnu vezu za zaposlenike. Ako se koristi takav sustav, svi zaposlenici moraju imati na raspolaganju posebne radiotelefone za kretanje kroz cijelo poduzeće. Važna prednost u odnosu na mobilnu komunikaciju - besplatna uporaba.
Kapacitivne karakteristike takvih automatskih telefonskih centrala povećavaju se bez problema. Za upotrebu ove vrste komunikacije nisu potrebni dokumenti odobrenja. Bežični telefoni, za razliku od ožičenih uređaja, ne slušaju. U isto vrijeme, imaju kvalitetan i jasan zvuk..
Virtualna PBX
Ova vrsta uređaja može se smatrati proizvodom najnovije tehnologije. Virtualna autonomna stanica smještena je na poslužitelju internetskog pružatelja usluga, ne treba kupiti dodatnu opremu i ugrađena je u mrežu koja je već položena u uredima.
Pomoću takve mreže novčani troškovi padaju na minimum. Ako je potrebno, možete povećati kapacitet ove mini stanice u vrlo kratkom vremenu.
Ako se odjednom ured bio prisiljen preseliti, nema potrebe zamijeniti trenutne telefonske brojeve i nazvati čarobnjake da instaliraju i povežu virtualnu PBX - sve upravljačke funkcije prenose se putem Interneta.
PBX pomoću GSM
GSM PBX namijenjena je organizaciji telefonske komunikacije na mjestima gdje je nemoguće položiti druge vrste linija, ali je istovremeno dostupan signal nekog mobilnog operatera.
GSM pristupnik povećava broj vanjskih linija, a ujedno smanjuje troškove ureda za mobilnu komunikaciju. Ovu vrstu samostalne telefonske centrale možete instalirati bilo gdje u mreži IP adresa.
Upravljanje, programiranje i podešavanje
Prednost PBX-a je u tome što možete potpuno upravljati ili mijenjati postavke bilo putem vlastitog telefona ili s računala.
Najlakši način je programirati PBX pomoću vlastitog telefona. Prvo, nije potrebna dodatna oprema. Pored toga, u uredu je, u svakom slučaju, već jedan telefon spojen na sustav (isporučuje se s PBX-om). Drugo, postavljanje iz telefona oduzima puno manje vremena.
Prije svega, uređaj je povezan na sistemski priključak, nakon čega se odabire način rada "Program". I tek tada se na digitalnoj tipkovnici odabiru glavni parametri (kratki unutarnji broj, ime pretplatnika). Kada zatražite lozinku, na tipkovnici se biraju brojevi 1,2,3,4. Zatim morate distribuirati dolaznu / odlaznu vezu. Inače će za svaki telefonski poziv zvoniti svi uređaji u uredu.
Pažnja: ovisno o vrsti PBX, algoritam radnji može varirati. Neke se PBX-ove ne mogu samostalno konfigurirati. Budući da je u modernim modelima, na primjer, Panasonic NSP i TDE serijama, pristup programiranju moguć samo nakon unosa prijave i lozinke, koji se izdaju samo certificiranim stručnjacima.
Među nedostacima je nemogućnost daljinskog rada. Stoga je postavljanje sistemskih telefona moguće samo na teritoriju klijenta.
Kompletnu početnu konfiguraciju lakše je napraviti s računala. Na primjer, ako trebate obaviti mnogo operacija (distribucija dolaznih / odlaznih poziva). Da biste to učinili, možete koristiti program "KX-TE konzola za održavanje". Postavke su grupirane u tematske oznake. Da biste pronašli prave, nije potrebno puno vremena.
PBX je povezana s računalom ili prijenosnikom putem USB-a. Moguće je raditi i na daljinu. Ali morat ćete instalirati softver na računalo (disk dolazi s kompletom opreme).
Prednost postavljanja putem računala je što se mogu pohraniti svi početni konfiguracijski parametri. A u slučaju resetiranja tvornice (za vrijeme isključivanja, kvara PBX) brzo je vratite.
Konfiguriranje putem modema prilično je komplicirana metoda koja se koristila prije desetak godina i sigurno će zahtijevati određeno znanje od korisnika. Obično se ova metoda koristi na udaljenim mjestima koja nisu opremljena računalom, gdje postoji telefonska linija, a internetska veza je nestabilna ili potpuno ne postoji..
PBX - vrh najboljih
Danas telefonski uređaji imaju nekoliko varijanti. Uredske centrale nude mnogi poznati proizvođači digitalne uredske opreme: Samsung, LG, Panasonic, Siemens. Mini uređaji mogu biti različitih vrsta: digitalni, analogni, hibridni. Standardne automatske telefonske centrale i kompaktne moderne stanice uvrštene su u ocjenu najboljih.
Panasonic KX-TEB308
Analogni uređaji iz najnovijeg izdanja serije KX-TEB308 poznatog proizvođača osiguravaju kvalitetnu komunikaciju u malom poduzeću. Automatizacija omogućuje kvalitetnu i učinkovitu obradu svih poziva njihovim usmjeravanjem. Svi troškovi organizacije komunikacije podliježu knjigovodstvu. Najnovija generacija analognih telefonskih centrala uspješno je zamijenila zastarjelu seriju KX-T206. Ove mini stanice u potpunosti su kompatibilne s analognim vrstama uredske opreme.
Panasonic KX-TEB308 odnosi se na hibridne analogne stanice početne razine. Odlikuje se nemogućnošću promjene konfiguracije i nepostojanjem bilo kakvih proširenja. Ima nepromijenjen standardni glasnoću telefonskih linija: samo 3 gradske linije i do osam domaćih. Na njega se možete povezati s najviše 4 telefonska telefona. Takve se količine često koriste u privatnim domaćinstvima, a ako su u nekom poduzeću, onda su vrlo male.
Prednosti Panasonic KX-TEB308:- Možete programirati rad s različitih uređaja: instalacija računala, modema, sistemski telefon;
- svi korisnici mogu koristiti funkciju određivanja broja pretplatnika;
- na raspolaganju je nekoliko modova rada stanice;
- prisutnost govorne pošte;
- funkcija konferencije ima dvije vanjske linije.
- nije pronađen.
Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824
Moderni modeli imaju mogućnost dodatnog proširenja i ugradnje dvije dodatne ploče za spajanje dodatnih vodova, gradskih i kućnih. Maksimalni kapacitet - 8 vanjskih brojeva i 24 unutarnja.
Kapaciteti novih mini stanica iz Panasonica međusobno su različiti, ali imaju istu funkcionalnost. Svi PBX-ovi ovog proizvođača kompatibilni su s modelima sustava Panasonic i analognom opremom koja se koristi u uredima - faksovi, telefoni, modemi. Postoje "hibridni priključci" za povezivanje unutarnjih brojeva. Postoji mogućnost paralelnog povezivanja bežičnog telefona DECT standarda.
Model KX-TES824 smatra se osnovnim, ima jednostavan naziv "S-ka", omogućava povezivanje gradskih linija putem tri priključka, za unutarnje linije postoji 8 hibridnih priključaka. Za povećanje kapaciteta mini stanice do maksimalne veličine, na raspolaganju su dva prazna mjesta.
Panasonic KX-TEM824, "M-ka", potpuno se podudara u funkcijama sa "S-koy", ali u njemu je već ugrađena ploča za dodatno povezivanje gradskih i hibridnih produžnih linija. Dakle, njegov kapacitet je u formatu 6/16 kao standardni, a kad je spojen KX-TE82480x, njegov kapacitet postaje maksimalan, povećavajući se na 8/24. Ova ploča, označena slovom L, može dodati 8 ne-hibridnih linija za povezivanje telefona koji nisu u sustavu.
Ovi se modeli koriste za komunikaciju između ureda i malih poduzeća. Moguće je stvoriti internu telefonsku mrežu s daljnjim izgledima širenja.
Prednosti Panasonic KX-TES824 / KX-TEM824:- povećanje priključenih vanjskih vodova do kolodvora do osam umjesto planiranih šest;
- korištenje za programiranje računala, telefona, modemskog uređaja;
- dostupnost svih funkcija ID-a pozivatelja u FSK / DTMF formatu;
- prisutnost govorne pošte;
- jedan OGM kanal i ugrađena DISA funkcija.
- nije pronađen.
Ericsson-LG Aria Soho
U posljednjih nekoliko godina, inovativni razvoj LG Ericsson-LG Aria Soho osvojio je srca potrošača i postao jedan od priznatih lidera u prodaji. Ova stanica izvrsno funkcionira na tipičnoj telefonskoj liniji..
Stanica ima visokokvalitetni kabel za povezivanje. Nakon što se spoji na odgovarajući priključak, morat ćete unijeti svoju lozinku i izvršiti daljnje postavke u skladu s detaljnim uputama.
U usporedbi sa sličnim proizvodima, ova telefonska centrala ima šire karakteristike. U tvorničkoj konfiguraciji, stanica može istovremeno raditi s osam pretplatnika i tri vanjske linije. Modularna će struktura lako proširiti mogućnosti i omogućiti povezivanje do 48 proširenih pretplatnika i do 12 vanjskih. Obavezna svojstva poput udobne usluge odlaznih i dolaznih poziva, trenutačno preusmjeravanje poziva čine ovu stanicu stvarno pouzdanom za korištenje..
Dodaci za Ericsson-LG Aria Soho:- postoji funkcija filtriranja i zabrane dolaznih poziva;
- mogućnost konferencijskih poziva s 15 unutarnjih i vanjskih pretplatnika;
- ugrađeni automatski tajnik i mogućnost obavještavanja pretplatnika o događaju;
- može se povezati s faksovima, interfonima i bilo kojim drugim vanjskim uređajima;
- analizira promet.
- ne.
Ericsson-LG IPECS-300
Ovaj sustav može opsluživati do 300 unutarnjih pretplatnika i do 200 s vanjskih vodova bez gubitka kvalitete. Ugrađeni upravljački modul ima vlastiti protokol iPECS, tako da ekonomično koristi sve resurse ove centrale.
Digitalna stanica ima 6 kanala za govornu poštu, koja mogu snimati do 230 minuta. Prostrana memorija - do 6000 pretplatničkih brojeva. Uređaj je opremljen drugim karakteristikama:
- Postoje konektori za spajanje vanjskih uređaja i jedinica;
- Moguće je kombinirati s nekoliko stanica;
- Možete povezati više telefona;
- podržava wifi.
- prostrana memorija;
- držeći dugu vezu.
- nije pronađen.
Siemens HiPath 3000
Ovaj moderni komunikacijski sustav najprikladniji je za organizacije malih i srednjih oblika upravljanja. Postoji pristup gradskim telefonskim linijama s vezom za razne telekom operatere. Stanica može raditi s davateljem internetskih usluga. Uređaj produktivno podržava IP telefoniju s integriranim prekidačima. Telefoni se mogu povezati jednim kabelom u LAN sustav. WLAN bazna stanica nudi glasovne i sistemske aplikacije.
HiPath Xpressions omogućuje dijeljenje govorne pošte i multimedije u velikoj organizaciji. Razni setovi značajki dobro se prilagođavaju bilo kojem korisniku.
Mnoge aplikacije, sustav upravljanja pogreškama u internoj mreži, vrsta mobilne komunikacije, mogućnost integracije sa sličnim proizvodima trećih proizvođača povećavaju učinkovitost poslovnih procesa i poboljšavaju ukupnu produktivnost.
Plugovi Siemens HiPath 3000:- mogućnost prijave za srednja poduzeća, uključujući hotele;
- napredne značajke u usporedbi sa sličnim proizvodima na tržištu;
- veliki izbor mogućnosti poslužitelja.
- nije pronađen.
Samsung OfficeServ
Sustav kombinira rješenja minijaturne telefonske centrale, usmjerivača za povezivanje s Internetom i bežičnu pristupnu točku na mrežu. Moguće je povezati se s vanjskom linijom kroz dva neovisna komunikacijska čvora. Postoji standardni priključak za pristup internetu. Podrška za Wi-Fi omogućuje učinkovito izgradnju lokalnih mreža i povezivanje s globalnim internetom. OfficeServ SOHO ne samo da ima potpuno standardna PBX rješenja za bilo koji ured, već i proširuje svoje mogućnosti zahvaljujući mogućnosti servisiranja do 8 Wi-Fi uređaja.
Samsung uređaji na telekomunikacijskom tržištu popularni su zbog kombinacije kvalitete izrade i tehničkih mogućnosti stanica. Jednostavan i intuitivan rad, inovativna rješenja i gotovo neograničena kompatibilnost s mnogim uređajima dodaju prednosti Samsung proizvodima. Ugrađena podrška za WLAN, Wi-Fi IP telefoniju čine Samsung uređaje jednim od najprodavanijih posljednjih godina.
Pluses Samsung OfficeServ:- prilagođavanje ruskim mrežama i izuzetno mali broj kvarova zbog izuzetne tehničke pouzdanosti Samsung stanice;
- sposobnost pružanja različitih vrsta komunikacija za rad malih i srednjih poduzeća;
- jednostavan rad i ugradnja stanica;
- Možete smanjiti troškove plaćanja poziva kombiniranjem ureda tvrtke u jedan plan brojanja;
- rad i usluga udaljenih pretplatnika.
- nije pronađen.
Telefonske centrale za urede pouzdani su sustavi koji osiguravaju kvalitetnu komunikaciju između vanjskih i unutarnjih pretplatnika. Ovi uređaji raspoređuju opterećenje na liniji, tako da svi rade normalno, bez preopterećenja. Dolazni i odlazni pozivi, preusmjeravanje poziva na druge brojeve, rad u stanju pripravnosti - sve ove osnovne funkcije zadovoljavaju potrebe suvremenog poslovanja. Prilikom odabira kompaktnih telefonskih uređaja za svoj ured, razmislite o intenzitetu i opterećenju telefonskih komunikacijskih centara, izbor modela i mogućnosti instalacije ovise o tome.
